Términos y Condiciones

This Agreement was last modified on 18 February 2016.

Versión vigente 15/12/2020

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Tienda Prama. (“los Servicios”) dentro del sitio www.tutiendaprama.com. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen TiendaPrama y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de TiendaPrama.

01 – Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de  TiendaPrama que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

02 – Inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda TiendaPrama. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. TiendaPrama podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero TiendaPrama NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

TiendaPrama se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su Seudónimo y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que TiendaPrama detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a TiendaPrama en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

TiendaPrama se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Al adherir a estos Términos y Condiciones, los Usuarios se comprometen a cumplir con la normatividad fiscal vigente, así como evitar cualquier maniobra que pudiera importar el lavado de activos proveniente de los delitos de evasión tributaria, contrabando o cualquier otro delito previsto en la legislación que implique una defraudación fiscal

03 – Modificaciones del Acuerdo

TiendaPrama podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 7 (siete) días de su publicación.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de TiendaPrama

04 – Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por TiendaPrama, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

05 – Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de TiendaPrama como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de TiendaPrama. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

06 – Fallas en el sistema

TiendaPrama no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. TiendaPrama tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. TiendaPrama no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a TiendaPrama; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. TiendaPrama no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

07 – Propiedad intelectual – Licencias – Enlaces

TiendaPrama y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de TiendaPrama, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.

En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de TiendaPrama conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de TiendaPrama, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de TiendaPrama.

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que TiendaPrama no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de TiendaPrama con dichos sitios y sus contenidos.

08 – Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen TiendaPrama consulta nuestra página de Ayuda.

09 – Garantía

Ofrecemos productos de excelente calidad, pero sabemos que no somos exentos de presentar en nuestros productos defectos de fábricas. Teniendo en cuenta lo anterior  te brindamos en nuestros productos  48 horas hábiles después de entregado el pedido para reportar daños o defectos que presente algún producto, Se deben respetar estos tiempos para poder aplicar a la Garantía.

La manera como respondemos frente a una garantía es aplicando un Descuento en el producto con defecto, devolución del dinero, un cupón para redimir en tu próxima compra o la reposición del producto.

No aplica a garantía:

  • Si se hace el uso indebido del producto
  • Que no se hayan seguido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento .
  • Que el daño o defecto provenga de un tercero, es decir, de un cliente.
  • Daños realizados por la transportadora.
  • En dispositivos Eléctrico fue sobre Carga.
  • Si no se mantuvo el empaque, producto y accesorios en perfecto estado.

TiendaPrama  revisa todos los productos antes de ser despachados, además contamos con sistema de cámaras de vigilancia para garantizar lo anteriormente dicho.

10 – Precios

TiendaPrama mostrara al cliente antes de realizar su compra el monto a pagar, por lo cual si de alguna manera no se esta en acuerdo con el precio por algún error, Diferencia a Precio de Promociones, Precio de Catalogo o falta de aplicación de alguno de nuestros descuentos abstenerse de hacer la compra y ponerse en contacto con nosotros..

11 – Cancelación de la operación por cualquier causa

En caso que el Usuario comprador decida devolver el artículo al  y/u ocurra la cancelación de la compra deberá cancelar los gatos de Transporte tanto a su domicilio como los de devolución del paquete a su lugar de destino.  Luego del paquete sea devuelto en nuestras instalaciones, el usuario comprador podrá tomar la decisión de tener su saldo a favor y cambiarlo por otros productos de la empresa o en caso de solicitar la devolución del dinero deberá realizar el pago del 7% de valor total de la factura por gastos administrativos.

ENVIOS

Los términos y condiciones de

Los términos y condiciones de PramaEnvios son parte integral de los Términos y Condiciones Generales de TiendaPrama Por eso, los (“Usuarios” o individualmente considerado, el “Usuario”) reconocen que previo al estudio y aceptación de los términos y condiciones de TiendaPrama se informaron y aceptaron los Términos y Condiciones de PramaEnvios

En los Términos y Condiciones de TiendaPrama se describen los derechos, obligaciones y responsabilidades de los Usuarios, las Empresas de Encomiendas y Envíos (tal como se las define más adelante)

Cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones podrá acarrear sanciones a los Usuarios, que pueden llegar hasta la inhabilitación de sus cuentas en TiendaPrama.

Cualquier persona que no acepte los Términos y Condiciones de PramaEnvios y/o los Términos y Condiciones Generales de TiendaPramay/o los Términos y Condiciones de uso de Mercado Pago, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de usar el sitio y/o la Herramienta de PramaEnvios.

En consecuencia, TiendaPrama se reserva el derecho de rechazar una solicitud de uso de la Herramienta de Prama Envíos o de cancelar o suspender temporal o definitivamente el uso de la Herramienta de Prama Envíos, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.

1. La Herramienta de PramaEnvios

PramaEnvios  es una herramienta ofrecida por TiendaPrama  a sus Usuarios con el objetivo de facilitar el envío de un determinado producto anunciado en sitios web, aplicaciones y restantes portales de comercio electrónico operados por (o que utilicen la tecnología de) TiendaPrama, valiéndose para estos efectos de:

Servicios de transporte y/o mensajería y/o postales brindados por terceros (en adelante las “Empresas de Encomiendas y Envíos”); o

TiendaPrama se limita a brindar una solución tecnológica que permite:

  1. El cálculo del valor del envío del producto previo a la compra,
  2. La generación de etiquetas para el posterior envío del producto,
  3. Guia para el seguimiento del envío por parte de los Usuarios,

Los Usuarios reconocen que han sido suficientemente informados que Tiendaprama no es responsable del Servicio  que las Empresas de Encomiendas y Envíos son personas físicas o jurídicas e independientes de Tiendaprama; y que Tiendaprama no ofrece, ni presta el Servicio de las Empresas ofrecidos y ejecutados por Las Empresas de Encomiendas y Envíos .

La única y exclusiva participación de Tiendaprama en lo que refiere al Servicio de las Empresas se encuentra limitada a referenciar a los Usuarios que solicitan la contratación de dichos Servicios de las Empresas.

2. Procedimiento para utilizar la Herramienta de Mercado Envíos

El Usuario comprador, al elegir la opción “PramaEnvíos” e ingresar el domicilio donde desea recibir el envío en la Herramienta, será informado sobre: (i) la disponibilidad de uso de la Herramienta de Prama Envíos para el domicilio ingresado y, en su caso; (ii) los costos del envío que deberá abonar de decidirse a contratar el uso de dicha Herramienta de Prama Envíos.

El costo de uso de la Herramienta de Prama Envíos será visualizado separadamente del valor del producto ofertado y podrá ser abonado únicamente mediante el uso de los servicios de gestión de pagos y cobros en línea que TiendaPrama ofrece.

El Usuario comprador que decida adquirir un producto donde la publicación ofrezca el uso de la Herramienta de Prama Envíos, deberá brindar toda la información completa y correcta para el envío y recepción del producto. El Usuario comprador reconoce que será el único responsable por las consecuencias resultantes de un incumplimiento de dicha obligación.

3. Procedimiento en caso de no entrega y bienes en rezago

El envío cuya entrega al destinatario Usuario  no haya sido posible por la Empresas de Encomiendas y Envíos, transcurridos tres (3) meses a partir de la fecha en la que la Empresa de Encomiendas y Envíos recibió dicho envío, quedará sujeto al procedimiento para la disposición final de los bienes rezagados que determine la Ley. Esto, salvo el caso en que el Usuario , según corresponda) hubiera sido compensado a través de los programas de protección al comprador y/o compra protegida de TiendaPrama(u otros similares), supuesto en que se considerará que ha otorgado un mandato a TiendaPrama y lo ha autorizado para que, a su exclusiva elección, done el producto a alguna institución sin fines de lucro o lo destruya con cargo al Usuario o lo entregue a la autoridad competente para que se proceda de acuerdo a cualquier normativa que pudiera ser aplicable.

TiendaPrama no asume la custodia y conservación de los bienes rezagados, ni de la integridad de los elementos que lo componen. Esta obligación le corresponde a la Empresas de Encomiendas y Envíos.

4. Cancelación de la operación por cualquier causa

En caso que el Usuario comprador decida devolver el artículo al  y/u ocurra la cancelación de la compra deberá cancelar los gatos de Transporte tanto a su domicilio como los de devolución del paquete a su lugar de destino.  Luego del paquete sea devuelto en nuestras instalaciones, el usuario comprador podrá tomar la decisión de tener su saldo a favor y cambiarlo por otros productos de la empresa o en caso de solicitar la devolución del dinero deberá realizar el pago del 7% de valor total de la factura por gastos administrativos.

5. Responsabilidad del Usuario comprador

El Usuario comprador será responsable, eximirá de toda responsabilidad y mantendrá indemne a Tiendaprama y a las Empresas de Encomiendas y Envíos , si por su dolo o culpa (i) completara errónea o falsamente los datos necesarios para realizar la entrega del paquete y/o (ii) no dispusiera de una persona que pueda recibir el envío o retirarlo en el lugar que dicho Usuario comprador hubiera seleccionado.

6. Reconocimientos y declaraciones de los Usuarios

Los Usuarios reconocen y aceptan que la actividad de Tiendaprama, a través del Servicio Relacionado con los Envíos de TiendaPrama, se limita a las actividades descritas en la cláusula 1 º de estos Términos y Condiciones. En consecuencia, los Usuarios entienden y reconocen que TiendaPrama no es propietario, no tiene la posesión luego de ser entregados a la Transportadora por lo que no es responsable por el Servicio de las Empresas que referencia con distintas Empresas de Encomiendas y Envíos , ni por los bienes entregados y/o contenidos en el interior de los paquetes entregados por las Empresas de Encomiendas y Envíos.

El Usuario  reconocen y aceptan que, en la máxima extensión que permita la ley, TiendaPrma no será responsable de las actividades de las Empresas de Encomiendas y Envíos o de los , o los hechos de sus dependientes, así como tampoco por los hechos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o demoren la ejecución de la Herramienta de Prama Envíos. Son hechos de fuerza mayor o caso fortuito, los acontecimientos de la naturaleza o hechos humanos respectivamente, ambos de carácter imprevisibles o inevitables, ajenos a TiendaPrama y a las Empresas de Encomiendas y Envíos que le imposibiliten a las Empresas de Encomiendas y Envíos  a TiendaPrama cumplir con sus obligaciones total o parcialmente, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

En particular, TiendaPrama no responderá por los desperfectos técnicos, mecánicos, eléctricos, magnéticos, electrónicos, fotográficos o de grabaciones, que pudieran tener los productos transportados.

Los Usuarios entienden y reconocen que, en caso de ocurrencia de algún supuesto de caso fortuito o fuerza mayor, avería o destrucción de los bienes transportados por defecto propio de los mismos en forma exclusiva, se entenderá que los bienes se transportan a riesgo del Usuario que invistiere el carácter de propietario de ellos y por consiguiente serán a su cargo las pérdidas y averías que sufran durante el traslado de acuerdo con la normativa vigente.

7. Responsabilidad de las Empresas de Encomiendas y Envíos 

En caso de pérdidas y/o averías que sufran el o los productos, durante su traslado exclusivamente por causa imputable a las Empresas de Encomiendas y Envíos , el Usuario afectado podrá perseguir la responsabilidad y la reparación del perjuicio provocado por éstos directamente a los mismos.

8. Seguros

El uso de la Herramienta de Prama envios no incluye seguros el Usuario de contratar seguros, lo deberá hacer por su cuenta.

Abrir chat
Necesitas ayuda?
Hola soy Angie Gómez asesor de ventas de Tienda PRAMA 😁👍 estaré aquí para cualquier inquietud

Compra al Delta al mejor Precio 🤩
Compra Carrito superior 130.000 -25% 😍Mayor
Compra Carrito Superior 600.000 -35%😘ClubPrama
Descuento Automático en Carrito de Compra